26 มกราคม 2568 Ms. Birgit สัญชาติเยอรมัน (หมายเลขโทรศัพท์ 09 1517 8240) แจ้งว่า เมื่อวันที่ 24/01/68 ได้ซื้อเครื่องดัดแปรงระหว่างเมมโมรี่การ์ดกล้องกับคอมพิวเตอร์ประเภท A จาก Big Camera Galleria (ที่อยู่ แขวงคลองต้นไทร เขตคลองสาน กรุงเทพมหานคร 10600) เป็นเงินจำนวน 40,290 บาท ต่อมาพบว่าเครื่องดัดแปรงไม่สามารถใช้งานได้ จึงต้องการเปลี่ยนเป็นประเภท C แต่ทางร้านปฏิเสธที่จะเปลี่ยน จากการสอบถาม คุณภูวนัย พนง.ร้าน (หมายเลขโทรศัพท์ 06 5528 6312) ทราบว่า ในการเปลี่ยนสินค้าจะต้องดำเนินการภายในวันที่ซื้อสินค้า (24/01/68) แต่ขณะผ่านมาแล้ว 2 วัน จึงไม่สามารถดำเนินการได้ แต่นทท.ยืนยันว่าภายในใบเสร็จมีระบุว่าสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน ทั้งสองฝ่ายไม่สามารถเจรจาตกลงกันได้ จึงต้องการความช่วยเหลือจากตร.ทท. ได้รับแจ้งเหตุจาก 1155 ได้มี นทท. ชาวเยอรมนี ต้องการความช่วยเหลือเนื่องจาก นทท. ได้ซื้อการ์ดลีดเดอร์จากร้านขายอุปกรณ์ถ่ายภาพ big camera ที่ห้างสรรพสินค้าไอคอนสยาม เมื่อวันที่ 24 มกราคม 2568 เวลา 19.35 น. และเมื่อเช็คสินค้าพบว่าสินค้าที่ซื้อมานั้นไม่ตรงรุ่นกับที่ นทท.ต้องการ นทท.จึงได้กลับมาที่ร้านและแจ้งว่าสินค้าที่ซื้อไม่ตรงรุ่นกับที่ นทท. ต้องการ แต่ทางร้านยืนยันว่าตามเงื่อนไขของทางร้านสินที่ไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้ นทท.จึงได้แจ้งขอความช่วยเหลือจากตำรวจท่องเที่ยว ทางเจ้าหน้าที่จึงได้ไปยังที่เกิดเหตุ เมื่อไปถึงจึงได้พบ นทท. ชาวเยอรมนีคนดังกล่าว ทราบชื่อ Mrs. Mrs.ARENZ KUTTERLA BIRGIT อายุ 61 ปี หนังสือเดินทางเลขที่ CH9W15VFJ เจ้าหน้าที่ตำรวจท่องเที่ยวจึงได้เข้าพูดคุยกับ นทท เพื่อแจ้งนโยบายและเงื่อนไขของทางร้านให้ นทท. ทราบ ทาง นทท.จึงได้เข้าใจถึงนโยบายและเงื่อนไขของทางร้าน นทท.มีความพึงพอใจและขอบคุณการช่วยเหลือของเจ้าหน้าที่ตำรวจท่องเที่ยวในครั้งนี้
ช่วยเหลือ นทท.เจรจาคืนสินค้า
